توضیحات :
مسئله ارزيابي عملكرد ساليان زيادي است كه محققان و كاربران را به چالش واداشته است. انسان در تمام قرون و اعصار، در پي استفاده هر چه بهتر از منابع و امكانات موجود بوده و تمام استعدادهاي خود را جهت جذب و تجهيز اين منابع به كار گرفته است. مدیران سازمانها و ادارت نیز از این حیث مستثنی نبوده و جهت برنامه ریزی و کنترل سازمان خود، نیاز به اندازه گیری و ارزیابی عملکرد واحدهای زیر مجموعه سازمان خود دارند، تا بتوانند واحدها را مقایسه کرده و از نقاط ضعف و قوت واحدها آگاه شوند و پیشنهادات لازم را جهت افزایش عملکرد واحدهای مختلف ارائه دهند. تا کنون روش های متعددی در ارزیابی عملکرد حوزه های بهره وری، حسابرسی مدیریت، اقتصاد و ... به کار گرفته شده اند. در این تحقیق، کارایی شعب سازمان تامین اجتماعی استان مازندران با توجه به نوع و ماهیت کاری و فلسفه وجودی آن در بین سازمانهای دولتی و خدماتی با استفاده از رویکرد ریاضی تحلیل پوششی داده ها(DEA) مورد بررسی قرار گرفته است. به همین دلیل با انتخاب متغیرهای ویژه این سازمان، به طراحی سوال اصلی تحقیق و همچنین ارائه سه سوال فرعی پرداخته شد و سپس با جمع آوری داده های مورد نیاز و تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار WinQSB به پاسخگویی سوالات پرداخته شد. در نهایت از بین 25 شعبه مورد بررسی در سال 1388، 20 شعبه به عنوان شعب کارا و مابقی ناکارا شناخته شدند و همچنین با استفاده از مدل اندرسون- پیترسون رتبه بندی واحدهای کارا انجام گرفت.
