در سالهای اخیر سازمانهای خدمات درمانی جهت بهبود عملکرد استراتژیکی و عملیاتی تحت فشار زیادی قرار گرفتهاند؛
با این وجود کمبود تحقیقات و به خصوص تحقیقات در این زمینه و در حوزهی خدمات و به ویژه خدمات درمانی احساس
شده است. استراتژی عملیاتی رویکردی از وظایف عملیاتی است که وابسته به مدیریت شرکت برای تصمیمگیری میباشد
و سیستمهای عملیاتی به عنوان گروهی از تصمیمات مرتبط با ساختار سیستم عملیات شرکت تعریف شده است که شامل
سیستمها و سیاستهایی است که زیر ساختار شرکت را تعیین میکنند. هدف شناسایی و تعیین این ابعاد برای بخشهای
بیمارستانهای درمانی ایران میباشد . در این مقاله به کاربرد پژوهش عملیاتی در خدمات درمانی می پردازد
کلید واژگان :
پژوهش در عملیات، استراتژیهای عملیاتی، اهداف عملیاتی، خدمات درمانی
