رشد روز افزون صنعت در بهره‌گیری از فن‌آوری‌های پیشرفته سبب شده تا رقابت برای دستیابی به آن‌ها و حضور در صحنه رقابت جدی باشد. در این میان بهره‌برداری صحیح از دانش و اطلاعات موجود در سازمان‌ها برای موفقیت در این عرصه رقابتی لازم و ضروری است. مدیریت دانش که راهبرد تحقق این هدف می‌باشد، خود نیازمند در اختیار داشتن ابزارهایی کاربردی و مناسب است که امروزه فن‌آوری اطلاعات این نقش را ایفا می‌کند. در این مقاله ضمن برشمردن مراحل چهارگانه خلق، ذخیره، انتقال و بکارگیری دانش در پیاده‌سازی مدل عمومی مدیریت دانش، نقش و جایگاه فن‌آوری اطلاعات در هر یک از آن‌ها تبیین شده است.
