با توجه به تحولات صورت گرفته در روند حركتي سازمان ها و همچنين تغييرات خواسته هاي مشتريان، توجه به بهره وري جزء لاينفك مسائل مربوط به سازمان ها و مديران مي باشد. يكي از مباحث مرتبط در ساليان اخير پياده سازي ERP مي باشد. از اينرو در اين مقاله تلاش شده است تا به بررسي اثرات متقابل اين عوامل كيفي ERP با استفاده از روش دي متل پرداخته تا از آن طريق، به نقش ERP در بهره وري سازمان هاي ايراني با توجه به عوامل موثر در بهره وري و اصول 7C براي توسعه فرهنگ بهره وري و كيفيت پرداخته شود.
کلید واژگان :
بهره وری سازمان، ERP، اثرات متقابل، دی متل، اصول 7C
