مقاله حاضر نتيجه پژوهشي توصيفي- پيمايشي است. پيش از هر چه در اين مقاله مروري خواهيم داشت بر طرح مساله و اهميت بررسي آن، سپس به بررسي پيشينه تحقيق در خصوص سيستم هاي مديريت کيفيت با تاکيد بر فرايندهاي منابع انساني و الگوهاي خاص منابع انساني پرداخته خواهد شد و ضمن مقايسه تطبيقي مدلهاي مذکور با الگوي بلوغ قابليت افراد به مزيت و سودمندي اين مدل نسبت به ساير الگوهاي مطرح شده خواهيم پرداخت.
کلید واژگان :
سازمانهاي کوچک و متوسط، الگوهاي منابع انساني، بلوغ قابليت افراد، نواحي فرايندي، قابليت سازماني
