شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر ارزشیابی گردشگران اروپایی دیدارکننده از پایگاه‌های میراث جهانی ایران، مطالعه موردی: میدان نقش‌جهان اصفهان

امروزه پایگاه‌های میراث جهانی در دنیا اهمیت خاصی پیدا کرده‌اند و هرروز بیشتر از جانب دیدارکنندگان داخلی و خارجی موردتوجه و دیدار قرار می‌گیرند. تحقیق حاضر سعی در شناسایی و اولویت‌بندی برخی از عواملی دارد که ممکن است دیدارکنندگان (گردشگران) خارجی در دیدار خود از این یادمان‌های تاریخی جهاني، موردتوجه قرار دهند. با بررسی‌ها و مطالعات انجام شده 4 عامل "تجربه خدمات"،" کیفیت خدمات"، "هزینه مالی ديدار از پايگاه" و "هزینه‌های غیرمالی ديدار از پايگاه"، عواملی تشخیص داده شدند که می‌توانستند بر روی شاخص کلی ارزشیابی گردشگر از دیدار خود تأثیر داشته باشند. به‌منظور تصدیق تأثیرات این عوامل، تعداد 207 پرسشنامه بر مبنای نمونه‌گیری در دسترس در میان گردشگران اروپایی دیدارکننده از پایگاه میراث جهانی نقش‌جهان اصفهان توزیع شد. نتایج حاکی از این بود که هر 4 عامل تأثیر مستقیم و معناداری بر ارزشیابی دیدارکنندگان اروپایی از دیدارشان داشته است. همچنین عامل "تجربه خدمات"، مؤلفه‌ای بود که بالاترین اولویت را از جانب اروپائیان دیدارکننده از این پایگاه میراث جهانی به دست آورده است.