ارزیابی و انتخاب تأمین کننده ناب با استفاده از نظریه ادغامی DEMATEL-HOQ (مطالعه موردی: شرکت زرین غزال)

امروزه انتخاب تأمين‌كنندگان مناسب، یکي از مسائل مهم استراتژیک در بين شركت‌هایي مي‌باشد كه به نحوی جهت تأمين كالای مورد نياز خود به آن‌ها وابسته مي‌باشند. مسئله انتخاب تأمین‌کننده مسئله‌اي پیچیده در سطح راهبردي سازمان است که شامل هر دو نوع عوامل کمی و کیفی می‌شود. با عنایت به این موضوع، نیاز مدیران و مسئولان امر در سازمان‌ها به سازوکار و ابزاري علمی جهت بهبود سنجش و ارزیابی تأمین‌کنندگان از منظر عوامل کمی و کیفی بیش از پیش احساس می‌شود. براي تحقق این مهم، در پژوهش حاضر، مدلی تلفیقی از رویکرد خانه کیفیت و تکنیک‌های تصمیم‌گیری مورد استفاده قرار گرفت. بدین صورت که از تکنیک دیمتل جهت تعیین روابط ساختاری خواسته‌های مشتری و درجه اهمیت آن‌ها، از ابزار خانه کیفیت جهت تعیین کردن الزامات فنی و درجه اهمیت آن‌ها و از تکنیک ویکور فازی برای رتبه‌بندی نهایی تأمین‌کنندگان استفاده شد. این مدل جهت ارزیابی 4 تأمین‌کننده براي نمونه‌اي از ملزومات بسته‌بندي مورد نیاز شرکت زرین غزال، دبه 2000 گرمی ماست به کار گرفته شد. نتایج بررسی‌ها حاکی از آن است که معیارهای اصلی شناسایی شده توانایی فنی، گواهی‌نامه سیستم مدیریت کیفیت، توان و ثبات مالی تأمین‌کننده از نقطه نظر خبرگان از اهمیت بالاتری در انتخاب تأمین‌کننده‌ی شایسته برخوردار می‌باشند. به علاوه در ارزیابی‌های به عمل آمده تأمین‌کننده سوم در میان سایر تأمین‌کنندگان شرکت زرین غزال، در مجموع کلیه عوامل و معیارهای ارزیابی، امتیاز و اولویت بالاتری را کسب نموده است.