ارزیابی عملکرد مراکز موزش فنی و حرفه ی گیلان با رویکرد کارت امتیازی متوازن و روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی

اندازه‌گیری عملکرد سازمانی، فرآیند پیچیده‌ای است. با توجه به اینکه عملکرد یک پدیده چندوجهی است، عناصر اجزای آن ممکن است متمایز از اولویت‌های مدیریتی و یا حتی متقابلاً متناقض باشند. این تحقیق با انتخاب جامعه پژوهش مراکز آموزش ‌فنی‌وحرفه‌ای استان گیلان ، برای بررسی و بیان ادغام دو روش کارت ارزیابی متوازن(BSC)- که یک چارچوب چشم انداز متعدد، برای ارزیابی عملکرد است- و فرایند تحلیل سلسه مراتبی(AHP)- که روشی مفید برای ارزیابی شاخص‌های کیفی محسوب می‌شود- خواستار تحقق ارزیابی عملکردی معتبرتر است. انتخاب نهاده‌ها و ستانده‌ها در اين تحقيق با توجه به مطالعه ادبيات موضوع، مصاحبه و نظرسنجي از خبرگان سازمان مورد نظر انجام شده است. کارت امتیازی متوازن، یکی از ابزارهای حفظ و آموزش و ارزیابی نیروی انسانی در سازمان آموزش فنی و حرفه‌ای است و قوت و ضعف آن مستقیماً در کارآیی و اثربخشی جامعه نمود پیدا می‌کند. انجام کارهاى درست و درست انجام دادن کارها، ایجاد یک رابطه تعادلى میان راهبرد (رسالتها) سازمان، از جمله مراکز آموزش ‌فنی ‌و حرفه‌ای و عملکردهایش (مهارت آموزی، پژوهش وخدمات) با توجه به تهدیدهاى رقابتی سایر مراکز آموزشی موازی و فشارهاى روزمره وارد بر فرآیندهاى سازمان برای بهبود و کاراتر شدن و روبرو شدن با چالشهاى آینده، سازمان‌ها را وادار کرده است تا هم از لحاظ راهبرد و هم از لحاظ فرآیندها داراى تعالى باشند و این نیازمند ارزیابی معتبر و دقیق می‌باشد. فرآیندتحلیل سلسله مراتبی(AHP) که ابزاری برای تصمیم‌گیری در‌جهت اولویت‌بندی دیدگاه‌های عملکرد چندگانه و شاخص‌ها و برای ایجاد یک استاندارد واحد برای رتبه بندی گزینه ها می‌باشد، ارائه گردد.در نهایت برآنیم تا با تعیین رتبه واحدها و شاخص‌ها بطور جزئی، مدیران را در تصمیم گیری عُقلایی سازمانی و تقویت شاخص‌های ضعیف و واحدهای کم کار یاری نماییم. همچنين نتايج بكارگيرى اين الگو نشان مى دهد كه الگوي تحليل سلسله مراتبی نتايج معتبرتر و قابل اتكاترى را براى ارزيابى عملكرد ارائه مى دهد.