ارزیابی رضایت گردشگران از محصول گردشگری پارک ساحلی قروق با استفاده از مدل HOLSAT

هدف از پژوهش حاضر در مرتبه اول، تدوین یک چارچوب تئوریک برای ماهیت محصول مقاصد گردشگری در ایران است. در این مطالعه پارک ساحلی قروق (پارک ساحلی قروق با مساحتی بیش از 24 هکتار در شمال غرب استان گیلان قرار دارد) به عنوان مقصد گردشگری انتخاب شده است. این پارک به دلیل برخورداری از سه اس "دریا، ماسه و آفتاب" یکی از پر بازدیدکننده ترین مقاصد گردشگری شهر هشتبر در دو فصل بهار و تابستان است. در مرتبه دوم، هدف سنجش رضایت گردشگران از محصول گردشگری پارک قروق با استفاده از مدل HOLSAT است، مدلی که به ارزیابی رضایت گردشگران از طریق تجزیه و تحلیل انتظارات و عملکرد از یک مقصد گردشگری می پردازد. به منظور سنجش رضایت گردشگران از ابعاد محصول گردشگری پارک قروق، از طریق مدل HOLSAT ، پرسشنامه به عنوان ابزار تحقیق وارد پژوهش شده است. سنجش روایی و پایایی پرسشنامه استوار بر روش اعتبار محتوا (نظر خواهی از اساتید و کارشناسان) و آزمون آلفای کرونباخ در نرم افزار SPSS نسخه 20 بوده است. در مجموع، تعداد 384 پرسشنامه به روش نمونه گیری در دسترس بین گردشگران از 20 اسفند 1392 تا 20 فروردین 1393 در پارک قروق توزیع شده است. نتایج گویای آن است که محصول گردشگری پارک ساحلی قروق شامل محیط و جاذبه مقصد، دسترسی مقصد، تسهیلات مقصد، هزینه های مصرف کننده و تصویر از مقصد است. نتایج حاصل از اندازه گیری رضایت گردشگران در مدل HOLSAT نیز گویای سطوح متفاوت رضایت گردشگران از ابعاد محصول گردشگری پارک ساحلی قروق است. علاوه براین، نتایج نشان می دهد که ابعاد محصول گردشگری پارک قروق محیط و جاذبه مقصد، دسترسی مقصد، تسهیلات مقصد، هزینه های مصرف کننده و تصویر از مقصد، بطور مستقیم و معنی داری بر رضایت گردشگران تأثیر گذار هستند. باید افزود، مهمترین کاربرد این مطالعه وجود چارچوبی نظری و تجربی برای سرمایه گذاران، مسئولان دولتی و بازاریابان عرصه صنعت گردشگری در ایران به منظور توسعه و یا ایجاد مقاصد گردشگری در مناطق مختلف است. هم چنین در پایان این مطالعه مسیر تحقیقات آینده برای محققان ترسیم شده است.