شناسایی و اولویت¬بندی عوامل کلیدی موفقیت لجستیک معکوس بر مبنای چابکی سازمانی با استفاده از تصمیم¬گیری چند معیاره

امروزه افزایش سریع فعالیت های صنعتی، مصرف غیر قابل کنترل مواد و منابع طبیعی موجب ایجاد مشکلات محیطی گردیده است. لجستیک معکوس یک از مهم ترین مسائل در زنجیره تامین است که بر روی جریان برگشت به عقب مواد و محصولات از مشتری به تامین کننده تمرکز می کند. زنجیره معکوس اثر بخش به گونه ای بر جریان برگشت به عقب محصولات تمرکز می کند تا ارزش محصولات بازیابی شده بیشینه کند و دفن صحیح ضایعات را تضمین نماید. بدین منظور ابتدا با استفاده از پیشینه پژوهش فاکتورهای موثر بر لجستیک معکوس شناسایی گردید، سپس پرسشنامه ای تهیه و در اختیار خبرگان قرار گرفت. با توجه به نتایج پرسشنامه ها بیست و پنج عامل به عنوان عوامل کلیدی موفقیت در استفاده مجدد، ساخت مجدد و بازیابی شناسایی گردید. پس از شناسایی عوامل کلیدی موفقیت لجستیک معکوس، شاخص های موثر بر چابکی سازمانی با استفاده از پیشینه پژوهش شناسایی گردید. در مرحله بعد پرسشنامه شناسایی عوامل کلیدی موفقیت بر مبنای چابکی سازمانی تهیه گردید و در اختیار خبرگان قرار داده شد. در نهایت با توجه به پرسشنامه های جمع آوری شده، عوامل کلیدی موفقیت لجستیک معکوس بر مبنای چابکی سازمانی با استفاده از تکنیک تاپسیس فازی اولویت بندی گردیدند.