تحلیل تأثیر هوش هیجانی و رفتار شهروندي سازماني بر تعارضات سازماني: مطالعه موردی

هدف از انجام اين پژوهش تحليل تأثير هوش هيجانى و رفتار شهروندي سازماني بر تعارضات سازمانى در دانشگاه رازى استان كرمانشاه بود. جامعه آمارى اين پژوهش شامل 950 نفر از كاركنان اين دانشگاه بود كه از بين آنها 274 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفى ساده و با استفاده از جدول مورگان انتخاب شدند. پژوهش حاضر توصيفى، پيمايشى از نوع همبستگى است كه جهت جمع آورى داده ها از پرسشنامه هوش هيجانى (2000) Weisinger، پرسشنامه رفتار شهروندى سازمانى (1990) .al Podsakoffet و پرسشنامه تعارض سازماني (1985) Dubrin استفاده شد. روايى (محتوى، همگرا و واگرا) و پايايى (بار عاملى، ضريب پايايى مركب، ضريب آلفاى كرونباخ) پرسش نامه ها حاكى از آن بودند كه ابزارهاى اندازه گيرى از روايى و پايايى خوبى برخوردار هستند. نتايج حاصل از آزمون فرضيه ها توسط نرم افزار PLS-SMART و با استفاده از آماره آزمون t و ضرايب مسير (β) نشان داد كه هوش هيجانى بر رفتار شهروندي سازماني در بين كاركنان دانشگاه رازى تأثير قوى، مستقيم و معني دار؛ رفتار شهروندي سازماني بر تعارضات سازمانى در بين كاركنان دانشگاه رازى تأثير منفى، مستقيم و معني دار؛ و همچنين هوش هيجانى بر تعارضات سازمانى در بين كاركنان دانشگاه رازى تأثير منفى، مستقيم و معني دار دارد. از طرفى رفتار شهروندي سازماني مى تواند نقش ميانجى گرى را در رابطه بين هوش هيجانى و تعارض سازمانى ايفا كند و از طرف ديگر هوش هيجانى مى تواند به عنوان متغير تعديل كننده اثر منفى كه رفتار شهروندي سازماني بر تعارضات سازمانى دارد را ارتقاء دهد

هوش هيجانى، رفتار شهروندي سازماني، تعارض سازماني، دانشگاه رازى، كرمانشاه