دموکراتيکي الکترونيکي اعتماد و رضايت شهروندان، مشروعيت و کارايي دولت الکترونيک (مطالعه موردي شهروندان شهر ايلام)

يکي از اهداف مهم هر دولت، خدمات رساني سريع و با کيفيت به شهروندان است. استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات مي تواند باعث دسترسي سريع و راحت شهروندان به بخشهاي مختلف دولتي شود. دولت الکترونيک به معناي فراهم کردن شرايطي که دولت ها بتوانند خدمات خود را به صورت شبانه روزي و در تمام ايام هفته به شهروندان ارائه کنند. هم گام با تسريع انجام فعاليت هاي خدمات رساني، کسب ديدگاه ها، نگرش ها و رضايت شهروندان نسبت به دولت الکترونيک براي هر چه موفقيت آميز بودن در پياده سازي دولت الکترونيک امري ضروري به نظر مي رسد. در اين مقاله به بررسي رضايت، اعتماد، ميزان مقبوليت و کارايي و اثربخشي دولت الکترونيک از ديدگاه شهروندان پرداخته شده است. جامعه آماري تحقيق حاضر، شهروندان شهر ايلام مي باشد. با برآورد 180000 نفري جمعيت شهر ايلام، حجم نمونه 383 نفري از فرمول کوکران بدست آمد. تعداد 400 پرسشنامه در سطح شهر توزيع گرديد که از اين تعداد بدليل برگشت و صحيح بودن، تعداد 385 پرسشنامه با نرم افزار Spss مورد تجزيه و تحليل تحليل قرار گرفت.

دموکراسي الکترونيک، دولت الكترونيك، اعتماد، مشروعيت، کارايي عملياتي.