رشد و توسعه بازارها و رقابت جهانی از یک‌سو و لزوم به کارگیری تکنیک‌های نوین جهت بقا و توسعه سهم بازار امری انکارناپذیر است. در این میان توجه به مفهوم برون‌سپاری جهت استفاده‌ی بهینه از منابع داخل و خارج شرکت و همچنین هماهنگ‌سازی هزینه‌ها با استراتژی‌های شرکت بسیار لازم و ضروری است؛ از این رو در پژوهش حاضر ضمن تعیین مؤلفه‌ها و شاخص‌های مؤثر بر برون‌سپاری خدمات در شرکت سنگ‌آهن مرکزی ایران به اولویت‌بندی آنها نیز پرداخته شده است. همچنین جهت جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه و از روش تاپسیس جهت تحلیل داده‌ها استفاده شده است. نتایج این تحقیق 6 مورد از اثرگذارترین مؤلفه‌ها و 12 مورد از شاخص‌های مؤثر بر برون‌سپای خدمات را در شرکت تحت بررسی ارائه نموده است. همچنین هزینه به عنوان مهم‌ترین مؤلفه و به کارگیری سیاست‌های تشویقی و تنبیهی به عنوان مهم‌ترین شاخص رتبهبندی شده‌اند.
کلید واژگان :
برون‌سپاری خدمات، تکنیک تاپسیس، شرکت سنگ‌آهن مرکزی ایران
