مروزه با توجه به تمرکز جامعۀ جهانی بر حوزۀ خدمات فناوری اطلاعات و حرکت سازمانهای بزرگ به سمت سودآوری از طریق ارائۀ خدمات متناسب با نیازهای سازمان و بازارهای کسب‌و‌کار، لازم است سازمانها به پروژههای مربوط به این حوزه بیش از پیش توجه کنند؛ بدین‌منظور، شناسایی و انتخاب شاخصهای خدمات فناوری اطلاعات و ارزیابی این خدمات و پروژهها، از جمله روشهای مؤثر بر افزایش سودآوری و اثربخشی فناوری اطلاعات در سازمانهاست. از این رو در پژوهش حاضر، پس از شناسایی شاخصهای مؤثر در انتخاب پروژهها و خدمات فناوری اطلاعات، به طراحی سیستم پشتیبان تصمیمگیری بر‌مبنای روش تجزیه و تحلیل سلسله‌مراتبی فازی پرداخته شده است. همچنین تحلیلهایی به‌منظور بررسی میزان حساسیت معیارهای مختلف در برابر تغییر و نیز، میزان تأثیری که هر یک از آنها بر نتایج نهایی رتبهبندی دارند، توسط این سیستم صورت گرفت. در پایان پس از مقایسۀ نتایج این پژوهش و سایر پژوهشهای انجام‌شده، مزیت‌های سیستم پشتیبان تصمیم پیشنهادی تشریح شده است.
کلید واژگان :تحلیل سلسله‌مراتبی فازی؛ خدمات فناوری اطلاعات؛ سیستم پشتیبان تصمیم؛ کارت ارزیابی متوازن
ارزش ریالی : 1200000 ریال
با پرداخت الکترونیک