سنجش میزان رضايتمندي و تمايل به مشارکت شهروندان در اجراي پروژه‌هاي زيربنايي شهرداري، موردشناسی؛ شهرداري زاهدان

هدف از انجام اين پژوهش، سنجش ميزان رضايت شهروندان از اجراي پروژه‌هاي زيربنايي شهرداري و تمايل به مشارکت آنان در اجراي اين پروژه‌ها در شهر زاهدان است. روش تحقيق پيمايشي- توصيفي مي‌باشد. جامعه‌ی آماري پژوهش را کليه ساکنان شهر زاهدان در بهار سال 1390 تشکيل مي‌دهند که با استفاده از فرمول کوکران 382 نفر به عنوان حجم نمونه براي تکميل پرسشنامه انتخاب شده‌اند. شيوه‌ی نمونه‌گيري نيز متناسب با حجم در مناطق سه‌گانه شهر زاهدان تعيين گرديد. يافته‌ها نشان مي‌دهد که در مجموع 38/38 درصد شهروندان از عملكرد شهرداري نارضايتي در حد زياد و خيلي زياد دارند. بيشترين ميزان رضايت‌مندي با نمره 14/3 (5>1 با ميانه 3) در زمينه‌ی كنترل ساخت و سازها و صدور پروانه‌ی ساختمان و کمترين ميزان رضايت‌مندي نيز با نمره 49/2 در زمينه‌ی رسيدگي به خواسته‌ها و نيازهاي شهروندان است. پيرامون مقوله‌ی تمايل به مشارکت نيز، بيش از دو سوم شهروندان، يعني 18/65 درصد از شهروندان در حد زياد و خيلي زياد براي مشارکت در اجراي پروژه‌هاي زيربنايي شهرداري آمادگي دارند که نشان‌دهنده‌ی تمايل شهروندان به مشارکت براي رفع مسائل محل زيست خود مي‌باشد. بيشترين ميزان تمايل به مشارکت در زمينه‌ی ايجاد نظم و امنيت در محله با نمره‌ی 76/3 (5>1 با ميانه 3) و کمترين آن در زمينه‌ی اهميت مشارکت شهروندان از سوي شهرداري و ديگر سازمان‌هاي دخيل در امور شهري با نمره‌ی 48/2 است. استفاده از مدل تحليل مسير نشان مي‌دهد که مقدار ضريب تعيين 8/97 درصد از مجموعه تغييرات متغیّر وابسته توسط مدل تحليلي پژوهش را تعيين مي‌کند که در آن مؤلفه‌ی مشارکت شهروندي با ضريب 596/0، تأثيرگذارترين متغیّر بر رضايت‌مندي شهروندان از اجراي پروژه‌هاي زيربنايي است و مؤلفه‌هاي رضايت اجتماعي، پايگاه اقتصادي- اجتماعي، اعتماد اجتماعي، آگاهي اجتماعي و سن به ترتيب در رتبه‌هاي بعدي اثرگذاري قرار دارند.

رضايت شهروندان، مشارکت شهروندان، پروژه‌هاي زيربنايي، شهرداري زاهدان.