بانکها نقش مهمي را در حمايت از صنايع توليدي ايفا ميکند. در اين راستا خدمات و بواسطه آن، عملکرد واحدهاي بانکي بايد ارتقا يابند. يکپارچه سازي در سيستم هاي اطلاعاتي و زنجيره عرضه سازمان ها سبب بهبود عملکرد و خدمات مي شود. در دنياي کسب و کار امروزي ، فناوري اطلاعات (IT) براي بقاي سازمانها امري ضروري است، و ساختار واحد فناوري اطلاعات به ميزان چشم گيري اهميت پيدا کرده است. از آنجايي که واحد IT وظايف متعددي بر عهده دارد که به وسيله شاخصهاي مالي قابل سنجش نميباشند، روشهاي ارزيابي که صرفا متکي به شاخصهاي مالي هستند مناسب نمي باشند. هدف اين مقاله معرفي يک رويکرد مبتني بر روش هاي تصميم گيري چند معياره فازي (FMCDM) و کارت امتيازي متوازن (BSC) ، براي ازريابي عملکرد واحد IT سيستمهاي بانکي حامی صنعت توليد شهر ياسوج است. مفهوم BSC ،فرايند رتبه بندي را براساس چهار مشخصه عمده) مالي، مشتري، فرايند داخلي کسب وکار و يادگيري و پيشرفت ) انجام ميدهد. و عملکرد واحدها براساس اين 4 واحد ارزيابي ميشوند. پس از اين،از روش فرآیند سلسله مراتبی فازی شهودی ( IF-AHP ) و رتبه بندی برتری و مادونی فازی ( FSIR) بعنوان مدلهاي تصميمگيري چندمعياره فازي(FMCDM)، به منظور برطرف کردن هرگونه ابهام و ترديد اطلاعات موجود در شرايط عدم قطعيت ، به کار گرفته ميشود. نهايتا سيستم تصميم گيري چندمعياره فازي براي تسهيل فرايند حل مساله به کار گرفته خواهد شد. از نتايج حاصله به عنوان يک راهنما براي ارتقای عملکرد واحدهاي IT سيستم هاي بانکي حامی بخش صنعت شهر ياسوج در جهت بهبود عملکرد صنعت توليد و خدمات بانکها استفاده خواهد شد. از سيستم اطلاعاتي شکل گرفته نيزمي توان بعنوان ابزاري موثر براي حل مسائل تصميمگيري چندمعياره استفاده کرد.
کلید واژگان :فناوري اطلاعات، تصمیم گیري چند معیاره فازي؛ AHPفازی شهودی، کارت امتیازی متوازن؛ ارزیابی عملکرد
ارزش ریالی : 600000 ریال
با پرداخت الکترونیک