پذیرش بانکداری همراه با تأکید بر مدل توسعه یافته پذیرش تکنولوژی(TAM)(مورد مطالعه: بانک ملت استان گیلان)

بانكداري از طريق تلفن همراه يكي از ابعاد بانكداري الكترونيكي مي باشد كه مدت زمان اندكي است بانكهاي كشور بمنظور استفاده از سوي مشتريانشان، آن را تبليغ مي نمايند. اما نكته مهم، پذيرش اين فناوري و كنار گذاشتن رويه هاي سنتي از سوي كاربران مي باشد. از اینرو هدف این تحقیق، ارزیابی عوامل اثرگذار در پذیرش بانکداری همراه می باشد. این پژوهش تمایل به پذیرش بانکداری همراه را با تلفیق مدل TAM با دو عامل منافع ادراک شده و انواع ریسکهای ادراک شده مورد ارزیابی قرار می دهد. به این منظور، هفت فرضیه تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد حاوی 23 سؤال در 9 بعد استفاده شد و بین 384 نفر از مشتریان بانک ملت در استان گیلان، بعنوان جامعه آماری تحقیق توزیع گردید. ابتدا با استفاده از روش تحليل عاملي اكتشافي، ابعاد اثرگذار بر پذیرش همراه بانک در جامعه آماري شناسايي و سپس با استفاده از تكنيك معادلات ساختاري، به ارزیابی تأثير هر يك از ابعاد بر پذیرش و قصد استفاده از همراه بانک در محيط نرم افزار ليزرل پرداخته شد. نتایج تحلیل ها نشان داد که کلیه فرضیه های تحقیق مورد تأیید قرار گرفت.

بانکداری همراه، مدل پذیرش تکنولوژی، منافع ادراک شده، ریسک های ادراک شده.