ارزیابی رضایت گردشگران از محصول گردشگری ساحلی (مطالعه موردی¬: ساحل بندر ترکمن)

امروزه سواحل کماکان یک مقصد عمده برای گردشگران است و برنامه¬ریزان¬گردشگری تلاش می¬کنند که نیازمندی¬های گردشگران را در نزدیکی سواحل طراحی و اجرا کنند. عرضه محصول گردشگری در یک منطقه با تقاضای گردشگری رابطه مستقیم داشته و تقاضا نیز به ارزش کالا، خدمات و تسهیلات همراه با جهت گیری تقاضا در بازار یابی ¬گردشگری وابسته است. از طرفی امروزه يكي از روش¬هاي سنجش كارايي خدمات و تسهيلات موجود در يك ناحيه، ارزيابي نظر بهره¬برداران و استفاده كنندگان از اين خدمات است.کیفیت بالای خدمات¬گردشگری یک مقصد، رضایت گردشگران و در نهایت موجب رشد گردشگری یک مقصد می¬شود. از این رو شناسایی سطح واقعی کیفیت خدمات ارائه شده به گردشگران، نخستین گام برای افزایش رضایت آنها و در نتیجه توسعه پایدار اقتصاد گردشگری خواهد شد. روش شناسی این مقاله، روش توصیفی- پیمایشی می باشدو همچنین مبتنی برروش اسنادي(کتابخانه اي) است.از نظرنحوه گردآوري داده ها،میدانی ودرنهایت به لحاظ قابلیت تعمیم یافته ها،ازنوع پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماري این تحقیق را 200نفراز تمامی گردشگر انیکه ساحل شهرستان بندر ترکمن دراستان گلستان را به عنوان مقصدگردشگری انتخاب کرده اند،شامل می شود. ابزارگردآوري داده ها دراین تحقیق پرسشنامه ومشاهده وازطریق نمونه گیری تصادفی بوده است که با بررسی منابع و پژوهش هاي مختلف وبا درنظرگرفتن و سوالات تحقیق تدوین شده است. لازم به یادآوري است پرسشنامه هاازطریق حضورفیزیکی درمنطقه موردمطالعه توزیع گردیدوپرسشنامه هاتوسط گردشگران تکمیل گشت. جهت تعیین پایایی ابزارتحقیق پیش آزمون صورت گرفت که آلفاي کرونباخ محاسبه شده برا ي مقیاس اصلی پرسشنامه شامل ارزیابی رضایت گردشگران از محصول گردشگری ساحلی (مطالعه موردی: ساحل بندر ترکمن) 79/0درصدبودکه نشانگرپایایی قابل قبول است.برای تجزیه وتحلیل داده ها وترسیم نمودارها ازتکنیک مدل رگرسیون چندمتغیره استفاده شده است،وتجزیه وتحلیل داده ها وبررسی فرضیات تحقیق به وسیله نرم افزارspssصورت گرفته است وهمچنین در این طرح سعی شده که برای تفسیر جداول از دید سیستمی و کلی¬نگری استفاده شود.نتایج حاصل از مدل رگرسیونی گویای آن است که ابعاد محصول گردشگر¬ی¬ساحلی، با رضایت گردشگر دارای همبستگی معنی¬داری (R=0.81,Sig<0.05) است.

رضایت¬مندی گردشگران¬، کیفیت محصول¬گردشگری¬، گردشگری سواحل، بندر ترکمن.