رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر مدیریت کیفیت زنجیره تأمین صنعت گاز با استفاده از تکنیک تحليل نسبت ارزيابي وزن‌دهي تدريجي

کیفیت به عنوان یک فاکتور رقابتی استراتژیک نقش بسزایی در زنجیره تأمین شرکت‌ها بازی می‌کند. به عبارتی رقابت شرکت‌ها از سطح شرکت به سطح زنجیره تأمین آن‌ها سوق داده شده است. هدف اصلی این پژوهش، رتبه‌بندی عوامل کلیدی مدیریت کیفیت زنجیره تأمین صنعت گاز کشور با رویکرد جدید تحليل نسبت ارزيابي وزن‌دهي تدريجي (SWARA) است با عنایت به اهمیت این موضوع، این پژوهش که از نوع هدف کاربردی و از نظر جمع‌آوری داده‌ها توصیفی-تحلیلی می‌باشد، پس از بررسی عوامل کلیدی مدیریت کیفیت زنجیره‌ی تأمین از طریق مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان، هفت عامل کلیدی شناسایی شد. در ادامه با استفاده از تکنیک تحليل نسبت ارزيابي وزن‌دهي تدريجي (SWARA) ، وزن نهایی عوامل تعیین و به ترتیب اهمیت رتبه‌بندی شدند. نتیجه نهایی تحقیق نشان داد که استراتژی‌های کیفیت در زنجیره تأمین ، سیستم‌های اطلاعات کیفیت و مدیریت کیفیت تامین‌کنندگان به ترتیب در رتبه اول تا سوم جای گرفتند و رویکرد فرآیندی کم‌اهمیت‌ترین عامل در سنجش و پیاده‌سازی سیستم SCQM در صنعت گاز شناسایی شد. در انتها نیز پیشنهاداتی مبتنی بر نتایج تحقیق ارائه شد. لذا صنعت گاز با پرداختن به این عوامل و تقویت آن‌ها به ترتیب اهمیت (رتبه)، گامی مؤثر در پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز سیستم SCQM و بهبود کیفیت خدمات به مشتریان خواهد برداشت.

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، مدیریت زنجیره تأمین (SCM)، مدیریت کیفیت زنجیره تأمین (SCQM)، تحليل نسبت ارزيابي وزن‌دهي تدريجي(SWATA).