با توسعه روزافزون فن آوري اطلاعات و تأثيرات گسترده آن بر جنبه‌هاي مختلف زندگي شهروندان، ابعاد خدمات شهري نيز دستخوش تحولات گسترده‌اي شده است، چنان‌که لازمه زندگي در شهرهاي امروزي به عنوان نقاط تمرکز خدمات و تعاملات، به‌کار‌گيري روش‌ها و فن آوري‌هاي نوين خدمات‌رساني مي‌باشد. بهره گيري از قابليت هاي مديريت اطلاعات و خدمات الکترونيکي و تعاملي در راستاي نوآوري، توسعه و ارتقاي کيفيت خدمات شهري، مزاياي فراواني را در بر دارد، كه با توسعه ابعاد خدمات‌رساني حمل و نقل در قالب عرضه خدمات الکترونيک در راستاي دولت الكترونيك، از مزاياي فراوان آن بهره گيرند
کلید واژگان :
حمل و نقل، فن آوري اطلاعات، دولت الكترونيك، شهروندان، ارتقاي كيفيت
