سهامداران، مديران ارشد و مؤسسه دانش بازاريابي در پاسخ به لزوم آشنا كردن هر چه بيشتر مديران تجربي و آكادميك با فشارهاي رقابتي و حقايق مالي موجود، معيارهاي بازاريابي و اندازه‌هاي عملكرد بازاريابي را به عنوان اولويت‌هاي نخست پژوهش‌هاي خود، تعيين كرده‌اند. با اين وجود، محققين علم بازاريابي تنها اخيراً بر روي اين موضوع مهم پژوهشي متمركز شده‌اند. از جنبه تاريخي، تحليل بهره‌وري بازاريابي و مفهوم مميزي‌هاي بازاريابي، رويكردهاي غالب در ارزيابي عملكرد بازاريابي مي‌باشند. ما بر اين عقيده‌ايم كه هر دو رويكرد از نظر مفهوم‌سازي و كاربرد، داراي محدوديت‌هايي هستند، همچنين باور داريم كه درون هر رويكرد، بنياني براي يك رويكرد مفيدتر و كلي‌تر در ارزيابي عملكرد بازاريابي وجود دارد. هر دو رويكرد متفاوت سيستم MPA براي يكپارچه ساختن اقدامات گذشته با بنيان دانش امروز ما ضروري هستند و در بكارگيري عملي سيستم‌هاي اصولي و تلفيقي MPA به مديران ياري مي‌رسانند. در مقاله حاضر، با هدف تشريح و تبيين رويكردهاي پيشين و ادغام آنها با پيشرفت‌هاي نظري اخير جهت توسعه مدل‌هاي مفهومي به‌منظور كمك به مديران و پژوهش محققين، مورد توجه قرار داده‌ايم. آنگاه در پايان مقاله، پس از ارائه نتايج و يافته‌هاي تحقيق، موارد مذكور جمعبندي شده، بحث‌ونتيجه‌گيري، كاربردهاي مديريتي، و پيشنهادات مرتبط با آن جهت پيگيري تحقيقات مشابه در آينده ارائه شده است.
کلید واژگان :ارزيابي عملكرد بازاريابي، اثربخشي، كارايي
ارزش ریالی : 300000 ریال
با پرداخت الکترونیک