تأثیر فعالیت های مدیریت دانش بر عملکرد شرکت های آب و برق

در پژوهش حاضر برای ارزيابی تأثيرگذاری مديريت دانش (شامل چهار فرايند کسب و خلق، حفظ و نگهداری، تسهيم و استفاده از دانش) بر فاکتورهای غيرمالی مدل تعالی سازمانی اروپايي¬(EFQM) شامل: عملکرد رهبری سازمان، عملکرد کارکنان، خط¬مشی و استراتژی، مشارکت و منابع، فرآيندهای سازمانی، نتایج مشتريان، نتایج جامعه، در شرکت¬های برق منطقه¬ای آذربايجان و آب منطقه¬ای آذربايجان¬شرقی است. جامعه¬ی آماری پژوهش حاضر تمامی کارکنان شرکت¬های برق منطقه¬ای آذربایجان (270 نفر) و شرکت آب منطقه¬ای آذربایجان¬شرقی (279 نفر) است. حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران برای شرکت برق منطقه¬ای آذربایجان و آب منطقه¬ای آذربایجان¬شرقی به ترتیب 70 و 72 نفر محاسبه شده است. ابزار جمع¬آوري اطلاعات در پژوهش حاضر پرسش¬نامه¬ مي¬باشد. روايي پرسش¬نامه به صورت صوری است. پايايي پرسش¬نامه توسط آزمون آلفای کرونباخ با اعتبار 939/0 مورد تأیید قرار گرفته است. نتايج حاصل از آمار توصيفی و بررسی فرضيات توسط آزمون T، نشانگر تأثير مثبت مديريت دانش بر عملکرد غير مالی را در سازمان¬های تحت بررسی می¬باشد.

مديريت دانش، عملکرد غيرمالی ، مدل اروپايي تعالی سازمانی، سرمايه¬های فکری، ارزيابی عملکرد