تببین مدل وفاداری به برند محصولات ورزشی بر اساس مولفه های شخصیتی با میانجیگری هوش هیجانی

هدف پژوهش حاضر مدل یابی وفاداری به برند در مشتریان محصولات ورزشی بر اساس مولفه¬های شخصیتی با نقش میانجیگری هوش هیجانی می¬باشد. روش تحقیق توصیفی و از نوع تحقیقات همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان محصولات ورزشی می‌باشند. نمونه آماری با توجه به جدول مورگان 357 انتخاب گردید و ابزار جمع¬آوری اطلاعات، پرسشنامه¬های پرسشنامه مولفه های شخصیتی مصرف کننده که توسط لین (2010)، وفاداری مصرف کننده به محصولات ورزشی خوارزمی و همکاران (١٣٩3)، هوش هيجاني برادبري- گريوز (2005)، با مقیاس پنج ارزشی لیکرت‌ مورد استفاده که روایی و پایایی آن¬ها مورد تایید قرار گرفت. براي بررسی نرمال بودن داده¬ها از آزمون چولگی و کشیدگی و برای فرضیه¬های تحقیق از آزمون همبستگی پیرسون، در سطح معناداري 05/0P≤ و برای تعیین نقش میانجی وفاداری از الگوسازي معادله ساختاري و تحليل رگرسيون ميانجي با استفاده از نرم افزار 22SPSS و نرم افزار تحلیل ساختارهای گشتاوری (AMOS) استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده¬ها نشان می¬دهد که بین تمامی ابعاد ويژگي¬هاي شخصيتي به غیر از روان رنجوری با وفاداري محصولات ورزشی رابطه معناداری وجود دارد (05/0≥P). بین هوش هیجانی و وفاداری مشتریان ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد (05/0≥P). همچنین بین تمامی ابعاد ويژگي هاي شخصيتي به غیر از روان رنجوری با هوش هیجانی مشتريان محصولات ورزشی رابطه معناداری وجود دارد (05/0≥P). نهایتا مدل اندازه گیری ويژگي هاي شخصيتي با وفاداري مشتريان محصولات ورزشی با میانجیگری هوش هيجاني از برازش قابل قبولی برخوردار بود و می توان از آن برای براي اندازه گیري ارتباط مولفه های شخصیتی و وفاداری مشتریان محصولات ورزشی استفاده کرد.

تدوین مدل، محصولات ورزشی، مشتریان، وفاداری به برند، مولفه های شخصیتی، هوش هیجانی