مقاله حاضر با هدف بررسي دلایل عدم تمایل عمومی استفاده از كارتهاي الكترونيكي بانكي درمشتریان بانك ملت در شهرستان تبریز انجام شده است. برای نیل به هدف فوق چهار فرضیه تدوین شده است. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری این تحقیق نیز شامل مشتریان بانك ملت در شهرستان تبريز مي¬باشد. نمونه آماري با استفاده از رابطه تعیین حجم نمونه در جامعه¬های نامحدود، 385 نفر تعيين شده است. برای جمع¬آوری داده¬های لازم از پرسشنامه استفاده شده است. روایی پرسشنامه به صورت روایی صوری و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده است. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها از آزمون¬های آماری کلموگروف- اسمیرنوف و آزمون t-test استفاده شده است. نتایج بررسی¬ها نشان می¬دهد که نبود دانش و مهارت کافی در استفاده از کارت¬های الکترونیکی بانکی، عدم آموزش فرایند استفاده از کارت های الکترونیکی بانکی، عدم وجود سامانه های فروش در اکثر فروشگاها، موسسات و ادارات و عدم اعتماد مشتریان به بانکداری الکترونیکی، عدم تمایل عمومی بکارگیری کارت¬های الکترونیکی بانکی می‌باشد.
کلید واژگان :بانکداری الکترونیک، کارت¬های الکترونیکی بانکی ، آموزش، عدم اعتماد.
ارزش ریالی : 350000 ریال
با پرداخت الکترونیک