این مقاله به معرفی اجمالی سه استاندارد بین المللی ISO/IEC 9001:2005 ،ISO/IEC 20000:2005 و ISO/IEC 27001:2005 می¬پردازد. در شماره های بعدی استانداردهای مذکور به تفصیل توضیح داده می شوند.
کلید واژگان :
ISO/IEC 9001:2005 ، ISO/IEC 20000:2005 و ISO/IEC 27001:2005
